1. THÔNG TIN VỀ GIÁ DỊCH VỤ

Tổng số tiền thanh toán trên website đã bao gồm VAT và các loại thuế phí khách

Nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (Nếu có) . Các phí chưa bao gồm sẽ được thông báo đến khách hàng trong quá trình nhân viên Catmouse.vn tiến hành xác nhận đơn hàng với quý khách.

Ngoài ra, catmouse.vn không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí có thể phát sinh theo chính sách của ngân hành phát hành thẻ (Nếu khách hàng lựa chọn chức năng thanh toán bằng phương thức chuyển khoản qua Ngân hàng)

Giá bán niêm yết tại website là giá bán chính thức được catmouse.vn đưa ra cho KH tham khảo và giao dịch ngay trên website

catmouse.vn có thể thay đổi giá bán vé trên website catmouse.vn hoặc ngưng bán một hay nhiều vé vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước (trừ trường hợp đã thanh toán hoặc đã mua xé).

2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Có 2 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất: Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp địa chỉ của chúng tôi: Khách hàng mua vé tại địa điểm kinh doanh của chúng tôi, tại đây KH có thể thanh toán trực tiếp.

Cách 2: Chuyển khoản trước: Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao vé qua mail hoặc số điện thoại của KH

Tên chủ thẻ: Cty TNHH Du Lịch Hải Thanh

Tên ngân hàng:Vietinbank

Số TK: 117002987073

Lưu ý

Nội dung chuyển khoản : ghi rõ Số điện thoại hoặc Số đơn hàng

Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng.

Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở

3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Sau khi hoàn thành việc thanh toán trực tuyến, Quý khách sẽ nhận được thư xác nhận thông tin chi tiết ghế đã đặt thông qua địa chỉ thư điện tử (email) mà Quý khách đã cung cấp.

Trong vòng 30 phút kể từ khi Quý khách thanh toán thành công mà vẫn chưa nhận được bất kỳ xác nhận nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua Hotline CSKH hoặc Fanpage để được hỗ trợ. (Nếu quý khách không liên hệ lại, BTC xem như việc thanh toán đã được xác nhận, Catmouse.vn đã hoàn thành nghĩa vụ đặt chỗ và xác nhận thông tin)

4. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Khi nhận được thông tin chi tiết ghế đã đặt thông qua địa chỉ thư điện tử (email) mà Quý khách đã cung cấp, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin và báo lại với Catmouse.vn nếu có sai xót để chúng tôi hỗ trợ xử lý Điện thoại: 0903 646 568

5. CHÍNH SÁCH HOÀN HUỶ VÉ

1. Hủy vé

Đơn hàng đã đặt không được đổi trả, hoàn tiền.

2. Chính sách bảo lưu

Đối với trường hợp bảo lưu đơn đã đặt, cần thông báo đến bộ phận Chăm sóc Khách Hàng của Catmouse.vn 24h trước khi buổi diễn bắt đầu. (Sau khoảng thời gian trên BTC sẽ không hỗ trợ)

Việc bảo lưu của khách sẽ không áp dụng 100% với các show diễn thuộc Catmouse.vn.

Thời hạn bảo lưu là 06 tháng tính từ ngày được xác nhận bảo lưu.

3. Chính sách tạm ngưng biểu diễn do bất khả kháng

Trường hợp tạm ngưng biểu diễn nghệ thuật do bất khả kháng (các sự kiện tự nhiên như động đất, thiên tai, bão, lũ,…., phía ca sĩ không thể tham gia biểu diễn vì lý do sức khỏe, lịch trình cá nhân thay đổi đột xuất hoặc do quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền không cho phép tổ chức,…), BTC sẽ đưa ra phương án giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.

6. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Catmouse.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Catmouse.vn thu thập bao gồm:

Họ và tên

Địa chỉ

Điện thoại

Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ

Tên sản phẩm

Số lượng

Thời gian giao nhận sản phẩm

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Catmouse.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

- Hỗ trợ khách hàng

- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Catmouse.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về online@catmouse.vn

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

- CHI NHÁNH 9 CÔNG TY TNHH DU LỊCH HẢI THANH - NHÀ HÀNG SƠN THỦY 2

- Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do CHI NHÁNH 9 CÔNG TY TNHH DU LỊCH HẢI THANH - NHÀ HÀNG SƠN THỦY 2 . Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân CHI NHÁNH 9 CÔNG TY TNHH DU LỊCH HẢI THANH - NHÀ HÀNG SƠN THỦY 2

Địa chỉ: 37B Phạm Ngọc Thạch, Phường Xuân Hòa, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 0903 646 568

Website: Catmouse.vn

Email: online@catmouse.vn

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Catmouse.vn thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: online@catmouse.vn hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0903 646 568

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Catmouse.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

Tại Catmouse.vn , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật Catmouse.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Catmouse.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Catmouse.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Catmouse.vn , và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0903 646 568 hoặc email: online@catmouse.vn