1. Hủy vé

Đơn hàng đã đặt không được đổi trả, hoàn tiền.

2. Chính sách bảo lưu

Đối với trường hợp bảo lưu đơn đã đặt, cần thông báo đến bộ phận Chăm sóc Khách Hàng của Catmouse.vn 24h trước khi buổi diễn bắt đầu. (Sau khoảng thời gian trên BTC sẽ không hỗ trợ)

Việc bảo lưu của khách sẽ không áp dụng 100% với các show diễn thuộc Catmouse.vn.

Thời hạn bảo lưu là 06 tháng tính từ ngày được xác nhận bảo lưu.

3. Chính sách tạm ngưng biểu diễn do bất khả kháng

Trường hợp tạm ngưng biểu diễn nghệ thuật do bất khả kháng (các sự kiện tự nhiên như động đất, thiên tai, bão, lũ,…., phía ca sĩ không thể tham gia biểu diễn vì lý do sức khỏe, lịch trình cá nhân thay đổi đột xuất hoặc do quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền không cho phép tổ chức,…), BTC sẽ đưa ra phương án giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.